to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: İstanbulkart Plus Hesabımın Blokajı hakkında
Sayın Yetkili,
İstanbulkart Plus kartımın hesabıma ilişkin olarak yaşadığım sorun hakkında sizinle iletişime geçiyorum. Hesabım, bakiyem sıfır olmasına rağmen aniden bloke edilmiştir. Şu anda kartımı ve hesabımı kullanamamaktayım. Bu durum, günlük yaşamımı önemli ölçüde olumsuz etkilemekte olup, kartımla ilgili işlem yapmam engellenmiştir.
Bu bağlamda, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmamış, yalnızca hesabımın belirli bir süre boyunca blokeli kalacağı belirtilmiştir. Ancak, görüşme yaptığım diğer blokeli kullanıcılar ile de yaptığım konuşmalarda, bazı kullanıcıların hesaplarının 5-6 aydır bloke olduğunu ve hala herhangi bir geri dönüş alamadıklarını öğrenmiş bulunmaktayım.
Bu durum, İstanbulkart'ın kullanıcılarına sağladığı hizmet kalitesine dair ciddi bir soru işareti yaratmaktadır. Hem süreklilik hem de şeffaflık açısından, kartımın blokajının gerekçesi hakkında tarafıma kesin bilgi verilmesi ve hesabımın en kısa sürede kullanılabilir hale getirilmesi gerekmektedir.
Blokajın nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılması ve çözüm önerilerinin ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanma yoluna gitmek zorunda kalacağım.
Gereğinin yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim
İstanbulkart uygulamasını yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Hesabıma bloke kondu ve inceleme sonrası açılacağı, bana bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süreçte ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, hesabımda riskli bir duru...
9 Eylül tarihinde İstanbulkart mobil uygulamasındaki hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. O tarihten bu yana hesabıma erişim sağlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Hesabımda TR95********************6...
Yorumlar