Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Ve ParaPuan Sorunu

Lacoste internet sitesinden 2566971340918506 sipariş numarasıyla aldığım siyah Paris Polo t-shirt, garanti süresi içinde deforme olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar verildi. Ürünün değişimine hükmedildi. Firma, ürünün satın aldığım dönemdeki ücretinin tarafıma iade edileceğini, o döneme göre oluşan fiyat farkının ise hesabıma ParaPuan olarak yükleneceğini ve bu ParaPuan ile ürünü tekrar alabileceğimi belirterek ürünü kendilerine göndermemi istedi.

Yaklaşık 2 ay önce ürünü firmaya gönderdim. Ürünü satın aldığım dönemde kullandığım kredi kartını şu an kullanmadığım için iadenin manuel yapılacağı, bu nedenle IBAN numaramın talep edildiği belirtildi. IBAN bilgilerimi de firmaya iletmeme rağmen yaklaşık 1 aydır oyalandığımı, herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını ve ParaPuan tanımlanmadığını görmekteyim.

Tüketici Hakem Heyeti kararı ve firmanın kendi beyanı doğrultusunda, ürün bedelimin eksiksiz olarak IBAN’ıma iade edilmesini ve aradaki güncel fiyat farkının tarafıma söz verildiği şekilde ParaPuan olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.