Aylarca Tamamlanmayan Onarım Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Peugeot e-308 marka 2024 model aracımla tek taraflı bir kaza yaptım ve aracı 09.09.2025 tarihinde çekici hizmeti ile Çorlu/Tekirdağ çetaş yetkili servisine teslim ettim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen araçla ilgili neredeyse hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Aralık ayında ancak söküm işlemlerine başlanabildi ve söküm sırasında 19 adet ekstra parçaya daha ihtiyaç olduğu, bu sebeple işleme devam edilemeyeceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine sürecin ne kadar süreceğini sorduğumda ise net bir süre verilemeyeceği, belirsiz bir şekilde beklemem gerektiği söylendi ve sürekli oyalanır gibi hissettirilerek herhangi bir somut adım atılmadı. Bu yazıyı 06.12.2025 tarihinde yazıyorum ve aracım hâlâ tamamlanmamış durumda.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ikame araç veya ulaşım desteği sunulmadı. Serviste müdürle görüşmek istediğimde, müdürle görüşemeyeceğim, sadece hasar biriminin bu işlere baktığı söylenerek görüşmem engellendi. Hasar birimi ise sürece dair kesin hiçbir bilgi veremeyeceğini belirterek beni tamamen belirsizlik içinde bıraktı.

Aylarca aracım serviste beklerken, parça tedariği ve onarım süreciyle ilgili net bir bilgi verilmemesinden, sürecin bu kadar uzamasından ve bu süreçte hiçbir destek sağlanmamasından son derece mağdurum ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, gerekli parçaların temin edilerek aracımın onarım işlemlerine bir an önce başlanmasını ve makul bir tamamlanma süresinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
59at998 araç plakası