İstanbulkart Öğrenci Kartı Online Vizeleme Sorunu Ve Ek Ücret Mağduriyeti

İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini yapmakta ciddi sorun yaşıyorum. Kart numaram 6370 6006 1163 4375’tir. İstasyondaki makinelerde vizeleme ile ilgili herhangi bir uyarı ya da yönlendirme çıkmıyor, bu nedenle kartım üzerinden hiçbir şekilde vizeleme işlemi yapamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden denediğimde ise “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir, hâlâ öğrenciysen vizeleme yapman gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak uygulama üzerinden de vizeleme işlemini tamamlayamıyorum, sistem benden herhangi bir belge de talep etmiyor ve süreç ilerlemiyor. Bu nedenle öğrenci kartımı online ortamda yenileyemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde başvuru merkezine gitmem gerektiği söylendi. Çalışma yoğunluğum nedeniyle başvuru merkezine gitme imkanım olmadı ve bu süre boyunca kartımı kullanamadığım için toplu ulaşımda mağduriyet yaşadım, ek ödeme yapmak zorunda kaldım.

Öğrenci kartımın online vizeleme yoluyla tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle fazladan yapmak zorunda kaldığım ödemelerin giderilmesini talep ediyorum.