to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Mobil Uygulamada Eşleşme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İstanbulkart öğrenci kartım ile mobil uygulamaya girmeye çalışırken sürekli “kart eşleşmedi” hatası alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirmedim, hesabım başka bir yerde açık değil; buna rağmen sistem kartımı tanımıyor.
Bugün saat yaklaşık 13.50 civarında defalarca denememe rağmen aynı hatayı verdi ve uygulamaya erişemedim. Bunun üzerine 153’ü aradım, bana başka bir numara verdiler; ancak bu numarayı aradığımda da ne yaptıysam müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tüm tuşlamaları doğru yapmama rağmen sistem, “tuşlama yapmadınız” diyerek otomatik yanıtı başa sarıyor ve aynı şeyleri tekrar tekrar dinlemek zorunda kalıyorum.
Öğrenci kartımın uygulama ile eşleşme sorununun incelenerek, en kısa sürede uygulamaya erişimimin sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Simay Ş., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
