to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Başvurusunda Şifre Girişi Sorunu
Kızım için indirimli öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum. Google üzerinden bireysel.istanbulkart.com adresine girip online başvuru sayfasında T. C. Kimlik numaramı yazıyorum ancak “Şifreni gir” kısmına hiçbir şekilde yazı yazılamıyor. Bu nedenle sisteme giriş yapamıyor ve başvuruyu tamamlayamıyorum.
Bu sorunu 14 Ağustos tarihinden beri yaşıyorum ve dört gündür defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç alamadım. Farklı telefonlardan giriş yapmayı denedim, çerezleri sildim, Google’ı güncelledim fakat hiçbir değişiklik olmadı, şifre alanına hâlâ giriş yapamıyorum.
Bu süreçte 153 çağrı merkezini de defalarca aradım. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kızımın indirimli öğrenci kartına acil ihtiyacı olmasına rağmen teknik bir sorun nedeniyle işlem yapamıyorum.
İstanbulkart sistemindeki bu giriş problemimin acilen çözülmesini, şifre girişimin sağlanarak başvurumu online olarak tamamlayabilmeyi veya mümkünse başvurunun tarafınızca manuel olarak hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bana gönderilen çözüm mesajı:uygulamanın son versiyonunu kullanmam oldu. Google dan girilen bir sayfanın nasıl son versiyonunu kullanabilirim rica ediyorum dalga mı geçiyorsunuz
Sayın Duygu D. Online başvuru sayfamızda yaşanan şifre alanı sorunu teknik ekibimizce giderilmiştir. Yaşanan aksaklık ve süreçteki hatalı bilgilendirme için özür diler, kart başvurularınızı yeniden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
