to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Abonman Hakkı Tanımlanamıyor
Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Sosyal Hizmetler Ön Lisans Programı öğrencisiyim. 2026-2027 eğitim dönemi kayıt yenileme işlemlerimi tamamladım ve e-Devlet üzerinden aldığım öğrenci belgesinde öğrenim durumum aktif öğrenci olarak görünmektedir.
Daha önce öğrenci İstanbulkart’ımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak şu anda İstanbulkart uygulaması üzerinden abonman yüklemek istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden vizeleme işlemi yapamıyorum, ayrıca biletmatik üzerinden de denememe rağmen işlem gerçekleştirilemedi.
Öğrencilik durumum e-Devlet üzerinde hâlâ aktif görünmesine rağmen kartım 2365 numara sonlu öğrenci İstanbulkart’ıma abonman tanımlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci bilgilerimin sisteminizde güncellenmesini, kartımın yeniden öğrenci kartı olarak vize edilmesini ve abonman yükleme işlemini yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Seymanur B. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
