to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğretmen Kart Başvurusu Sunucu Hatası
Yaklaşık bir haftadır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Öğretmen Kart başvurusu yapabilmek için hesabımı onaylamaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Hesap onaylama adımlarının hepsini, NFC doğrulaması da dahil olmak üzere eksiksiz tamamlıyorum fakat her seferinde “sunucu hatası” uyarısı alıyor ve işlem bitirilmiyor.
Uygulamayı defalarca sildim, tekrar yükledim, farklı zamanlarda denedim fakat sorun devam ediyor. İPhone cihaz kullanıyorum ve hesabım tamamen kendi adıma kayıtlı. 153 Çözüm Merkezi’ni de birçok kez aradım ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı, tarafıma net bir dönüş de yapılmadı.
Öğretmen Kart indiriminden yararlanabilmem için hesabımın bir an önce onaylanmasını ve bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Tarafımdan istediğiniz belge var ise iletebilirim.
Sayın İrem D. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
