to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Hesap Onayını Engelliyor
İstanbulkart Mobil uygulamasına ilk kez kayıt olmaya çalışan bir öğrenciyim. Hesabımı onaylamak için uygulama üzerinden yeni tip kimlik kartımı önlü arkalı okutmam isteniyor ancak uygulama kimliğimi bir türlü okumuyor. Telefonumu istenen şekilde konumlandırmama rağmen sabahtan beri defalarca denememe karşın herhangi bir ilerleme olmuyor, ekranda da hiçbir uyarı veya hata mesajı çıkmıyor.
Bugün saat 12.00’den bu yana yaklaşık 6–7 saattir kimlik okuma aşamasını geçmeye çalışıyorum. Tecno Spark 20c model telefon kullanıyorum ve kimlik kartımda herhangi bir yıpranma ya da okunma sorununa yol açacak bir durum yok. Uygulama kimliği okusaydı hesabımı onaylayıp öğrenci olarak abonman tanımlayabilecektim ancak bu sorun nedeniyle abonman alamıyorum.
Öğrenci olduğum için toplu taşıma abonmanına acil ihtiyacım var ve bu sorun yüzünden ulaşım planlamam ve acil yetişmem gereken yerlere gidişim ciddi şekilde aksıyor. İstanbulkart Mobil uygulamasındaki kimlik okuma sorunumu inceleyerek hesabımın onaylanmasını ve öğrenci abonmanımdan faydalanabilmem için gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed D. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi yer alan İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
