to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında İphone 13'te Cihaz Eşleşmedi Hatası
Yaklaşık iki haftadır İstanbulkart mobil uygulamasına iPhone 13 cihazım üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ekranda bu uyarı dışında herhangi bir hata kodu veya açıklama yer almıyor ve sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor, kendiliğinden de düzelmiyor.
Uygulamaya erişemediğim için İstanbulkart ile ilgili hiçbir işlemi mobil uygulama üzerinden yapamıyor, kartıma online yükleme, abonman ve benzeri işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum günlük ulaşımımı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Sayın Şeyma Ö., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
