İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişememe

İstanbulkart mobil uygulamasında bugün hesabıma giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Şu anda Tekirdağ’da bulunduğum için 153’ü aradığımda İstanbul yerine Tekirdağ’ın yardım hattına bağlanıyorum ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Uygulamaya hiç giriş yapamıyorum, bu nedenle bakiye yükleyemiyorum veya herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Yakın zamanda İstanbul’a gideceğim ve kartıma bakiye yüklemem gerekiyor.

Hesabımın tekrar açılması ve cihaz eşleşme sorununun uzaktan çözülmesini talep ediyorum. Kart numaram: 6370 6005 5244 8025. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.