Sefer Saati Bildirimsiz Değiştirildi Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

09.08.2026 tarihinde saat 22.30 Nevşehir–Şanlıurfa seferi için Metro Turizm’den online olarak bilet satın aldım. Yolculuk saatinden yarım saat önce otogara gittiğimde, sefer saatinin gece 01.00’e çekildiğini söylediler ancak bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı.

Sefer saati haberim olmadan değiştirildiği için ücret iadesi talep ettim, 10 dakika içinde hesabımda olacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Bu süreçte Metro Turizm’in verdiği sözlere güvenerek defalarca beklemek zorunda kaldım, müşteri hizmetlerini en az 2 kez aradım ve her seferinde 5 dakika içinde iade yapılacağı söylendi fakat yine yerine getirilmedi.

İade alamadığım için başka bir firmadan bilet alabilmek adına saatlerce paramın yatmasını bekledim, bu gecikme yüzünden işe geç kaldım ve işimden oldum. Hem 1700 TL bilet ücretimin hâlâ iade edilmemesi hem de yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle, ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu ihmalkâr yaklaşım nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.