to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kimlik Okuma Sorunu Hesap Onayını Engelliyor
İstanbulkart hesabımı onaylatmak için kimlik doğrulama aşamasında kimliğimin ön yüzünü okutmam isteniyor, ancak bu ekranda sistem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Uygulama kimlik ön yüzünü okumuyor ve ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmadan öylece kalıyor.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler, ben de defalarca bu öneriyi uyguladım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Farklı denemelere rağmen kimlik okuma adımını geçemediğim için hesabımı onaylayamıyor ve İstanbulkart’ı tam olarak kullanamıyorum. Bu sorunu aylar önce yaşamaya başladım ve hala çözülmedi.
İstanbulkart hesabıma kayıtlı telefon numaramın sonu 173 ile bitmektedir. Hesabımın bir an önce manuel olarak onaylanmasını ve kimlik doğrulama adımındaki bu teknik sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Nurullah U. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
