to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Teslimat Belirsiz
Kızımın İstanbulkart’ı kaybolduğu için 31.05.2026 tarihinde yeni kart başvurusu yaptım. Başvuru numaram 3506223551’dir. İstanbulkart uygulamasında kartın kargoya verildiği görünüyor ancak PTT tarafından bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı, bu nedenle gönderiyi takip edemiyorum.
Durumu öğrenmek için 153 İstanbulkart başvuru merkezini aradım, bana 2753869863498 numaralı kargo takip numarasını verdiler. Bu numarayı PTT sistemine girdiğimde ise “kayıt yok” uyarısı alıyorum. Ardından PTT’yi aradığımda da ne adımıza ne de bu kargo takip numarasına ait herhangi bir gönderi görünmediğini, İstanbulkart merkezini aramam gerektiğini söylediler.
Tekrar İstanbulkart merkezini aradığımda bu kez de “yeni çıkışı yapıldığı için görünmüyor olabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklama bana inandırıcı gelmedi, çünkü kargo takip numarasının zaten PTT tarafından oluşturulduğunu ve bu numaraya dair hiç kayıt olmamasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Hem İstanbulkart tarafından hem de PTT tarafından kartın gerçekten kargoya verilip verilmediği, şu an nerede olduğu ve tarafıma ne zaman ulaşacağı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını; gerekirse kartın yeniden basılarak herhangi bir ek mağduriyet yaşanmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
03.06.2026 tarihinde PTT eyup merkezden dağıtıma çıkan kargom hatalı ya da eksik adres denilerek tekrar eyup merkeze geri gitmiş. Bütün gün evde durup kargo bekledim telefonum sürekli yanımdaydı arayan soran olmadı PTT tarafından. PTT müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi dile getirdiğimde buraya geldiklerinde aramışlar ama açan olmamış diye not düşülmüş dedi yalan beyan veriyorlar bu ilk kez benim başıma gelmedi bor çok kisi aynı durumdan muzdarip yarında kargom gelmezse kesin Belbim merkeze geri yollayacaklar ödediğim kargo parası yakacağım benzin parası en önemlisi bana yaşattığınız stres bir an önce kargom tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
