Teslim Edilmeyen İstanbulkart Öğrenci Kartı Ve Ücret İadesi Talebi

Kasım ayının ortasında oğlum için İstanbulkart üzerinden online olarak öğrenci kart başvurusu yaptım. Kart kargoya verildikten sonra dağıtıma çıktığına dair SMS aldığımız gün özellikle evden çıkmadık, tüm gün kartı bekledik ancak ne kapı çaldı ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen sistemde kart teslim edilmemiş gibi de görünmüyor, aylardır ne karta ulaşabiliyoruz ne de net bir bilgi alabiliyoruz.

O günden bu yana onlarca kez e-posta gönderdim, tarafıma sadece 153’ü aramam gerektiği yönünde dönüş yapıldı. 153’ü defalarca aradım, ancak otomatik cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı, kimse süreci gerçekten inceleyip kartın nerede olduğunu ya da ne yapılacağını açıklamıyor.

Öğrenci kartımızı fiilen kullanmak üzere teslim edilmesini ya da karta ödediğim yaklaşık 300 TL’lik ücreti tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aylardır bu kadar basit bir kart teslimatı sorununun çözülememiş olmasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.