to read complaints and reviews, or file yours.Belbim İstanbul Karta Eksik Para Yatırıyor
17.09.2024 tarihinde saat 13.59 da İstanbul kart uygulaması üzerinden 5145*************84956 no lu İstanbul kartıma 200 TL yükleme yaptım.
Yükleme yapmadan önce İstanbul kart taki bakiye 39 TL idi, Yükleme yaptıktan sonra kart bakiyem 239 TL olması gerekirken 221 TL oldu. 18 TL eksik yatırıldı. Yani kredi kartımdan 203 TL (3 TL işlem bedeli) çekip, İstanbul kartıma 182 TL yatırılmış. Eksik yatırılan 18 TL yi kartıma yaptırılması talep ediyorum.
Her şey çok açık ve net iken yüklemeden önceki ve sonraki bakiye arasındaki fark ortada iken;
Şikayetimi 153 üzerinden bildirdim fakat bana " Belbim : 1-873813965 numaralı başvurunuzun cevabi:
başvurunuz incelenmiş olup kart bakiyenizde herhangi bir sorun tespit edilmemiştir, kullanım sağladığınız ve bakiyenizin azaldığı görülmüştür. Geçiş bilgilerinizin kontrolünü mobil uygulama ve ya online üyelik oluşturarak sağlayabilirsiniz. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz." Seklinde dönüş yapıldı.
Gelişme
Daha önce yaşadığım sorunun aynısını simdi yine yaşadım. Bir önceki mağduriyetimin devam ederken daha çözülememişken, bugün tekrar yaşadım, bu defa 14 TL eksik yükleme yaptılar. İstanbul kart bakiyem de 78 TL var iken 200 TL yükleme yaptım toplam bakiyemin 278 TL olması gerekirken 264 TL oldu. Bariz bir şekilde fark ettiğim 2 kez eksik bakiye yükleme sorunu yaşıyorum. Yetkilerin en kısa zamanda bu soruna bir çözüm bulup, yeni mağduriyetlerin önüne geçmeleri ve var olan mağduriyetleri gidermesi gerekir. Her iki işlemde de eksik yatırılan bakiyemin geriye iadesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Sorunum çözülmedi, mağduriyetim giderilmedi, devam ediyor
06.10.2024 tarihinde aynı problemi tekrar yaşadım, bu defa 14 TL eksik yatırıldı.
3. Defa yaşadım, artık bilinçli bir soygun yapıyor düşüncesindeyim. Soygunu ekran kaydını aldım. Bu defa 50 TL
Banka kartımdan İstanbul karta 100 TL yükledim para İstanbul kartta görünmüyor Sma banka çekmiş