Belbim İstanbul Karta Eksik Para Yatırıyor

Ayhan

2.743

17.09.2024 tarihinde saat 13.59 da İstanbul kart uygulaması üzerinden 5145*************84956 no lu İstanbul kartıma 200 TL yükleme yaptım.
Yükleme yapmadan önce İstanbul kart taki bakiye 39 TL idi, Yükleme yaptıktan sonra kart bakiyem 239 TL olması gerekirken 221 TL oldu. 18 TL eksik yatırıldı. Yani kredi kartımdan 203 TL (3 TL işlem bedeli) çekip, İstanbul kartıma 182 TL yatırılmış. Eksik yatırılan 18 TL yi kartıma yaptırılması talep ediyorum.
Her şey çok açık ve net iken yüklemeden önceki ve sonraki bakiye arasındaki fark ortada iken;
Şikayetimi 153 üzerinden bildirdim fakat bana " Belbim : 1-873813965 numaralı başvurunuzun cevabi:
başvurunuz incelenmiş olup kart bakiyenizde herhangi bir sorun tespit edilmemiştir, kullanım sağladığınız ve bakiyenizin azaldığı görülmüştür. Geçiş bilgilerinizin kontrolünü mobil uygulama ve ya online üyelik oluşturarak sağlayabilirsiniz. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz." Seklinde dönüş yapıldı.

Gelişme

06 Ekim 2024 17:10

Daha önce yaşadığım sorunun aynısını simdi yine yaşadım. Bir önceki mağduriyetimin devam ederken daha çözülememişken, bugün tekrar yaşadım, bu defa 14 TL eksik yükleme yaptılar. İstanbul kart bakiyem de 78 TL var iken 200 TL yükleme yaptım toplam bakiyemin 278 TL olması gerekirken 264 TL oldu. Bariz bir şekilde fark ettiğim 2 kez eksik bakiye yükleme sorunu yaşıyorum. Yetkilerin en kısa zamanda bu soruna bir çözüm bulup, yeni mağduriyetlerin önüne geçmeleri ve var olan mağduriyetleri gidermesi gerekir. Her iki işlemde de eksik yatırılan bakiyemin geriye iadesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Ayhan S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Ayhan

Sorunum çözülmedi, mağduriyetim giderilmedi, devam ediyor

Ayhan

06.10.2024 tarihinde aynı problemi tekrar yaşadım, bu defa 14 TL eksik yatırıldı.

Ayhan

3. Defa yaşadım, artık bilinçli bir soygun yapıyor düşüncesindeyim. Soygunu ekran kaydını aldım. Bu defa 50 TL

Benzer Şikayetler

Belbim | İstanbulkart Online Yüklemede Çift Çekim Ve Bakiye Aktarılmıyor

Yaren

BELBİM | İstanbulkart

812

31 Ekim 2025 tarihinde saat 18:25’te, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartımın son 4 hanesi 7275 olan İstanbulkart’a online bakiye yükleme işlemi yaptım. Kredi kartımla 103,50 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak, ödeme iki kez çekildi ve toplamda 207 TL’den fazla bir tutar hesabımdan t...

Yanlış Karta Yüklenen 200 TL İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gizem

BELBİM | İstanbulkart

1.947

14/10/2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden annemin 60 yaş üstü İstanbulkart'ına online yükleme yapmak isterken, yanlışlıkla geçersiz bir karta 200 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi sırasında herhangi bir uyarı almadım ve işlem başarılı olarak göründü. Ancak, banka hesabımdan 200 TL e...

Yüklenen İstanbulkart Bakiyesi Karta Yansımadı Ve İade Talebim Karşılanmadı

Hazel

BELBİM | İstanbulkart

1.650

21 Temmuz 2024 tarihinde saat 08:35 ve 08:40’ta İstanbulkart tam kartıma kredi kartı ile sırasıyla 200 TL ve 50 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak yükleme işlemlerinden sonra kartı turnikede kullandığımda “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum ve mobil uygulamada da talimat aktif olmuyor, hsm hatası mesa...