to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvurusunda Gereksiz Evrak Ve İmza Zorunluluğu
11 Nisan 2025 günü, 60 yaş indirimli İstanbulkartımı kaybettim. Yenisini çıkarmak için ücretini ödeyip Karaköy'deki başvuru merkezine gittim. Benden, BDDK kapsamında kartımı kredi kartı olarak da kullanabilmem için ikametgah ve kimlik fotokopisi istediler; aksi takdirde kartımı vermeyeceklerini söylediler. Kredi kartı olarak kullanmak istemediğimi, sadece yasal hakkım olan kartımı alıp ulaşımda kullanmak istediğimi belirttim, ancak bu evraklar olmadan kartı veremeyeceklerini söylediler. Gidip ikametgah ve kimlik fotokopisini çıkarıp geldim, bu sefer de önüme 8 sayfadan oluşan belgeler çıkardılar. Bunların hepsini imzalamam gerektiğini söylediler. Bu belgeleri imzalamak istemediğimi belirttim, fakat imza olmadan basılan kartımı vermeyeceklerini söylediler. 64 yaşında biri olarak ulaşım kartı için böyle bir dayatmanın ne kadar doğru olduğunu sorguluyorum. Kartımı kredi kartı olarak kullanmak istemiyorum, üstelik kartım basıldığı için iptal de edemiyorum ve internetten başvuru yapamıyorum. Karaköy'deki İstanbulkart başvuru merkezi, bankalarla anlaşıp insanlardan sayfalarca imza alıyor. Vermediğinizde mağdur ediliyorsunuz. Oradaki çalışanlar, imza vermeden kartı teslim etmiyorlar. Gereğinin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini, imza vermeden hakkım olan ulaşım kartımı almak istiyorum. 15 gündür mağdur ediliyorum.
Kimi kime şikayet ediyoruz ki hiçbir şekilde ilgilenilmiyor sadece SMS olarak bir mesaj yazıp geri dönüş yapılıp resmen yapılan onaylanıyor bana o 8 sayfa kağıda hatta oradaki çalışanın abi bu neki bunları imzala daha bunlar gibi daha birkaç tane kağıt daha var onları da imzalayacaksın dedikleri kağıtlara imza atmamı bilgilerimi satmamı onaylamamı yoksa hakkım olan ulaşım kartımı alamayacağımı onaylıyorlar mağdur ediliyorum sizi Allah a havale ediyorum ama peşini bırakmayacağım valiliğe gidip bu konuyla ilgili şikayette bulundum gerekirse gidip Tüketici Hakları'na da başvurup gidip davada açacağım yaptığınız yasal değil ben alt tarafı toplu taşımalarda kullanacağım ulaşım kartımı almak istiyorum ama siz o kağıtları imzalatıp bankalarla anlaşma yapıp bilgilerimi bankalara satmamı onaylamamı istiyorsunuz bir ulaşım kartı için bu kadar kağıt bu kadar imza niye yazıklar olsun size ki bu şekilde halkı mağdur ediyorsunuz yardımcı olmuyorsunuz
BELBİM, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) denetimi altında faaliyet gösteren bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. TCMB mevzuatı gereğince, elektronik para aracı olarak kullanılan İstanbulkartların kişiselleştirilmesi durumunda kart sahibinin kimlik bilgileriyle tanınması zorunludur. Bu uygulama, İstanbul Büyükşehir Belediyesi veya iştiraklerinin kararı değil TCMB mevzuatına uyum sağlamak için getirilen yasal bir yükümlülüktür.
Bu zamana kadar yapılmayan işlem şimdi neden yapılıyor bu kartlar hep elektronikti ben kartımı kredi kartı olarak ya da başka yerlerde kullanmak istemiyorum sadece her zaman olduğu gibi ulaşımda kullanmak istiyorum istemediğim bişeyede zorla imza attitirip işlem yaptıramazsınız basili olan kartımı alamıyorum bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum hepsi bu elden vermeyecekseniz kartımı imza almadan iptalini sağlayın o zaman kartımın iptal edilmesini istiyorum
Kişiselleştirme dediğiniz şey hep vardı zaten benim adıma çıkarılan bir şey 10 sayfa kağıt imzalatıp nesini kisisellestiriyosunuz ev mi alıyorum kredimi çekiyorum ya da bankamisiniz siz?
