to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Bakiyemi Kaybettim, Dijital Aktarım Yapılamıyor!
16 Eylül’de Pendik’te Tam İstanbulkart'ımı kaybettim. Ertesi gün uygulamadan kontrol ettiğimde bakiyem görünüyordu, ancak kartı biri kullanmaya başlamış ve param hızla azalmıştı. Uygulama üzerinden bakiyemi dijital karta veya ailemin kartlarına aktarmak istedim ama sistem buna izin vermedi. Annemin ve kardeşimin kartına da aktaramadım, dijital karta da yükleme yapılamadı.
Hemen 153’ü aradım ve durumu anlattım. Kartı iptal ettirdim ama bakiyem için yardımcı olamayacaklarını, sadece başvuru merkezine gitmem gerektiğini söylediler. Bana en yakın başvuru merkezi Kartal veya Sultangazi’de ve sırf 176 TL’lik bakiye için uzun yol gidip ekstra masraf yapmak istemiyorum. Ayrıca, iptal işlemleri ve diğer tüm işlemler uygulamadan yapılabiliyorken, bakiye aktarma işleminin de dijital olarak yapılmasını bekliyorum.
Yaklaşık 200 TL’lik bakiyemin büyük kısmını kaybettim ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, bakiyemin yeni kartıma veya dijital kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Feride Ç. İstanbulkartın içerisinde bulunan bakiye dijital kartına aktarımı yapılamamaktadır. Aynı zamanda aktarılmasını istediğiniz istanbulkartınız ile birlikte başvuru merkezlerimizden birine müracaat etmeniz gerekmektedir. Bakiye aktarım işlemleri yalnızca başvuru merkezlerimizden yapılmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Saçmalık bu iptal işlemini yapıyorsunuz uygulama üstünden para atarim nasıl yapılmıyor 176 TL için başvuru merkezinemi gideceğim ben bu uygulamadan bunları yapamayacaksanız neden kullanıyoruz anlamadım ben oraya gitmem için kaç para harcayacak o kadar yol gideceğim sizin bunu ya dijital kart ya da diğer hesap kartıma atabiliyor olmanız lazım
