İstanbul Anne Kartım Haksız Yere İptal Edildi Ve Ücret Talep Ediliyor

İstanbulkart kapsamında kullandığım İstanbul Anne Kartım, 28 Kasım 2025 Cuma günü hiçbir haklı gerekçe sunulmadan ikinci kez iptal edildi ve usulsüz kullanım ile suçlanarak benden kart ücreti talep edilmeye çalışılıyor. Bu süreçte hesabıma da haksız yere bloke konuldu ve mevcut anne kartım iptal edilerek yeni kart çıkarmaya zorlandım.

Daha önce eşim de Belbim İstanbulkart ile ilgili bir sorun yaşadığında LinkedIn üzerinden şirketin CEO’su C**** Ü***’a ulaşmış, oldukça yorucu ve uğraştırıcı bir sürecin sonunda sorun güçlükle çözülmüştü. Şimdi benzer bir mağduriyeti ben yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, C**** Ü***’a yeniden ulaşıldı, ancak bu kez hem CEO tarafı cevapsız kaldı hem de müşteri hizmetleri mevcut anne kartımın iptalinde ısrar ederek mutlaka yeniden kart çıkarmam gerektiğini söyledi.

Hiçbir somut gerekçe gösterilmeden usulsüz kullanım ile itham edilmemi, hesabıma bloke konulmasını ve benden yeni kart ücreti alınmaya çalışılmasını haksız kazanç girişimi olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Mevcut İstanbul Anne Kartımın tekrar aktifleştirilmesini, eğer teknik olarak bu mümkün değilse de yeni İstanbul Anne Kartımın hiçbir ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve hesabımdaki blokenin kaldırılmasını istiyorum.