to read complaints and reviews, or file yours.Sanal İstanbulkart Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sanal İstanbulkart hesabıma yaklaşık 3 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Başlangıçta tarafıma herhangi bir açıklama yapılmazken, daha sonra çok sayıda para transferi yaptığım gerekçesiyle bloke konulduğu söylendi; ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de düzelme ile ilgili bir süre paylaşıldı.
Bu süreçte telefon, sosyal medya ve e-posta üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca benden herhangi bir belge ya da ek işlem de talep edilmedi. Sanal İstanbulkart benim için günlük ulaşım ve diğer harcamalarımda kritik öneme sahip ve kartı kullanamadığım için düzenli olarak maddi kayba uğruyorum.
Benim için önemli olan içindeki para değil, kartı aktif ve sorunsuz şekilde kullanabilmek. Bu nedenle, Sanal İstanbulkart hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımın yeniden eksiksiz olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Aylar oldu hâlâ çözüme kavuşmadı ne kadar zor olabilir ve doğru dürüst bir açıklamada yok ayrıca
