to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Şüpheli Kullanım Uyarısı Ve İtiraz
Sabah dijital kartımı kullanmak istedim. Fiziksel kartımdan para yüklemeye üşendiğim için fakat 'İmtiyazlı fiziksel ve dijital kartınızın kısa süre içerisinde kullanımı şüpheli olarak değerlendirilmiştir. İmtiyazlı kartlar kişiye özeldir, farklı bir kullanıcı tarafından kullanımının usulsüzlük olarak değerlendirileceğini, usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatırız.' gibi bir mesaj aldım az önce. Benim dışımda uygulamamı ve kartımı ne daha önce ne de bu sabah başkası kullanmadı. Zaten dijital kartımda yetersiz bakiye vardı, yanlış bakiye gösterdiği için para yükledim kendi kartıma. Bu duruma itiraz etmek istiyorum. Bu tarz durumları daha iyi araştırmanız gerekli. Ayrıca iki basımı da aynı otobüste aynı dakikada yaptım. Başka biri ile bunu yapmış olamam diye düşünüyorum.
Hatta şu anda fark ediyorum. Dijital kartımdan uyarı verdiği zaman parasını da almış. Ben yetersiz bakiye olduğunu zannedip aylık yaptırarak bir daha basmıştım. Bu durumun da düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
