Bilgilendirme Yapılmadan Öğrenci Kartına Haksız Ceza Kesildi
02.12.2025 tarihinde Kirazlı hattı Menderes durağında turnikelerden kendi kartımı bastım ve geçtim kartı çantama koyduktan sonra merdivenlerin başına kadar gelerek kartımı çıkarmamı istedi. Çantamdan tekrar çıkarıp cüzdanımdan kendi kartımı çıkarıp kendisine verdim. Bu esnada cüzdanımda bulunan ve o anda kesinlikle kullanmadığım, sadece yanımda taşıdığım çocuğuma ait öğrenci İstanbulkart’ını da elimde gördü.
Güvenlik görevlisi, çocuğum yanımda olmadığı için bu kartın yanımda bulunmaması gerektiğini söyleyerek kartı kontrol edeceğini ifade edip kartı aldı.
Ama çocuğum 7 yaşında ve kartı ben taşıyorum bunun yasak olduğunu düşünmüyorum. Herhangi bir usulsüz kullanım olmadığı halde çocuğuma ait öğrenci kartını iptal etti ve bana herhangi bir ceza işlemi uygulanmadığını açıkça belirtti. Bu beyana güvenerek olay yerinden ayrıldım.
Daha sonra kart hesabını kontrol ettiğimde 2.800 TL tutarında ceza işlemi yansıtıldığını gördüm. Ne bana bu ceza hakkında bilgilendirme yapıldı ne de kart iptaliyle ilgili açık ve makul bir gerekçe sunuldu. Olay sırasında güvenlik görevlisinin beyanına güvenerek hareket etmeme rağmen sonrasında böyle bir ceza ile karşılaşmam hem mağduriyete hem de ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.
Çocuğuma ait öğrenci İstanbulkart’ına uygulanan 2.800 TL tutarındaki ceza işleminin iptal edilmesini ve söz konusu olayın güvenlik kamerası görüntüleri ile sistem kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,







