to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Otobüs Şoföründen Hakaret Ve Haksız Kart Kapatma Mağduriyeti Yaşadım
28.10.2025 tarihinde, Kartal yönüne hareket eden 34***7467 plakalı 132z otobüsüne Yakacık Yolu durağında binmek istedim. Durağa geldiğinde otobüs şoförüne el işareti yaptım fakat durmadı. Peşinden koşmama rağmen yavaşlayıp kapıyı açmadı. Durakta bulunan bir beyefendinin seslenmesi üzerine otobüs tamamen durdu ve kapıyı açtı. Otobüse bindiğimde ise şoför bana bağırarak hakaret etti.
Aynı gün telefonuma, usulsüz kart kullandığıma dair bir mesaj geldi ve öğrenci İstanbulkart’ım (kart numarası: 6370600260595***) kapatıldı. Kartım sadece tarafımca kullanılmakta olup, kesinlikle herhangi bir usulsüz kullanım söz konusu değildir. Şoför, durakta durmayıp bana hakaret ettikten sonra, otobüs plakasını çektiğimi fark edip kasıtlı olarak usulsüz kullanım bildirimi göndermiştir. Eğer böyle bir şüphe varsa, şoförün kartımı görmek istediğini belirtmesi gerekirdi.
Şoförün tarafıma yönelik hakaretleri ve kartımın yalnızca benim tarafımdan kullanıldığı gerçeği göz önünde bulundurularak, gerekli incelemelerin yapılmasını ve kartımın herhangi bir cezai işlem uygulanmadan yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Olay anında otobüsteki yolcular tarafından çekilen videolar da elimde mevcuttur. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde bu videoları paylaşacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Nnjj J. Başvurunuz incelenmiştir. Sayın Yolcumuz, 2 farklı şoför personelin usulsüz kart bildirimiyle karta bloke koyulmaktadır. Yapılan işlemin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, İETT Genel Müdürlüğü’ne ıslak imzalı dilekçe ile başvuru yapmanız gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda usulsüzlük yaptığı tespit edilen yolcular için yasal işlem başlatılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
