Aylık Kart Ve QR Ödemesinin Aynı Gün Kullanılması Nedeniyle 14 Günlük Bloke, Aileyi Mağdur Ediyor

Bugün yaşadığımız bir uygulama hatası nedeniyle çocuğumun okula gidişi ve işe ulaşımımız ciddi şekilde aksadı. Ümraniye Altınşehir Mahallesi’nden sabah hastaneye gitmek için oğlum annesiyle birlikte otobüse biniyor ve aylık kartının süresi bittiği için ödemeyi telefonundaki QR kod ile yapıyor. Hastanedeki işleri bittikten sonra Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nden iş yerimize, Şişli’ye gitmek için bu kez aylık abonman yükleyerek İstanbulkart ile otobüse biniyorlar ve Altunizade Metrobüs durağına geliyorlar.

Metrobüse binmek için turnikeden geçerken bu kez abonman yüklü akbili okuttuklarında ücret kesiliyor ve kart anında 14 gün süreyle bloke ediliyor. 153 Beyaz Masa’yı aradığımızda, aynı gün içinde hem abonman yüklü kart hem de QR ile ödeme kullanıldığı için sistemin kartı 14 günlüğüne bloke ettiğini, bu süre dolmadan da bir şey yapılamayacağını söylediler. Yarın bu çocuk okula nasıl gidecek, biz işe nasıl gideceğiz, bu 14 gün boyunca ulaşımı nasıl sağlayacağız, bununla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca çocuk akbili kullandığında turnikeden geçerken yangın alarmına benzer şiddetli bir uyarı sesi geliyor, çocuk “Ben ne yaptım?” diye soruyor, ben de bunu İETT yetkililerine soruyorum. Aylık abonman ücreti ödemiş durumdayız, kart tamamen yasal ve kayıtlı, buna rağmen bir günde hem QR hem abonman kullanıldı diye kartın 14 gün süreyle tamamen kullanılamaz hâle getirilmesi hem mantıksız hem de aileleri cezalandıran bir uygulama.

İETT’den bu blokajın acilen kaldırılmasını, aylık abonman hakkımızın kesintisiz şekilde kullanılabilmesini ve bu tür durumlarda özellikle öğrencilerin ve ailelerin mağdur edilmemesi, daha makul ve insan odaklı bir çözüm yolu belirlenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı gün içinde QR ve abonman kullanıldığında kartın neden bu kadar uzun süreli bloke edildiğine ilişkin açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.