to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Öğrenci Kartı Nedeniyle Çocuğuma Haksız Ceza Kesildi Ve Kart Değişimi Talep Ediliyor
Öğrenci İstanbulkartlarımızla ilgili yaşadığımız bir konuda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İki tane öğrenci kartımız bulunuyor ve bu kartlardan birinin çipi yaklaşık 15 gündür arızalı olduğu için kullanılamıyordu. Bu süre içinde çocuğum, arızalı kartı kullanamadığı için kardeşinin öğrenci İstanbulkart'ını basmış.
Olay günü büyük çocuğum otobüs şoförüne, “Abi kartım arızalı, üzerimde kardeşimin kartı var, onu okutayım mı? ” diyerek durumu özellikle belirtmiş, yani kartı gizli saklı değil, şoförün bilgisi dahilinde kullanmak istemiştir. Buna rağmen yapılan kontrolde, kullanılan kartın asıl sahibi ile kullanan kişi farklı olduğu gerekçesiyle, kartı kullanan çocuğuma ceza uygulanmış, bu durum bizi çok üzmüştür. Üstelik otobüslerde arkadan binen pek çok yolcu kartını öne doğru şoföre uzatıyor, bu kartların kime ait olduğunu, doğru kişi tarafından kullanılıp kullanılmadığını kimse kontrol etmiyorken, böyle bir durumda çocuğuma ceza kesilmesini adil bulmuyorum.
Arızalı olan öğrenci İstanbulkart için kart değişiminin sağlanmasını, kullanılan diğer öğrenci kartına yazılan cezanın iptalini ve bu kartın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınarak, konunun uyarı kapsamında değerlendirilmesini ve öğrencilerin ulaşım hakkının cezayla değil, çözümle desteklenmesini rica ediyorum.
Sayın Müjdat Ö. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba iletişime geçtim iptal ve kart kullanımı talebinde bulunduk anlatmış olduğum konu aynen bu şekilde olmuştur kuruma karşı hiçbir art niyet yoktur bu sorun çözümle sonuçlanmasını talep ederim saygılarımla
Hiçbir çözüm olmadı bu uygulamaya göre her iki çocuğum ögrenci kartını kullanamayacak anlaşılan öğrencilere karşı anlayış biçimi böyle demek ki kartı çıkarırken ben çıkartabiliyorum otobüslerde orta kapı ya da arka kapıdan binipte kartı öne uzaltmak usulsüz olmuyor çocuklarda ögrenci kartı yokken normal kart okutmaları usulsüz olmuyor bazı anne kartları okutanlar anne olmadıkları halde kullanıyorlar bunlar usulsüz değil üstelik bu üsülsüzlükler şoförün gözünün önünde oluyor ama her nedense benim iki ögrenci çocuğum var bir tanesinin kartının çipi bozuluyor 153 arayarak bozuk olan kartı kapattırıyoruz yeni kart alana kadar kardeşinin kartını kullanıyor bu usulsüzlük sayılıyor çok güzel bir uygulama
