Anne Kart'ta Haksız Tarife Kesintisi Mağduriyeti
İstanbulkart Anne Kart sahibiyim ve kartımda tanımlı aylık 150 ücretsiz kullanım hakkı, Marmaray ve metrobüs hatlarında çoklu tarife kesildiği için bu ay içerisinde çok kısa sürede tükendi. Özellikle Marmaray’da yaptığım kısa mesafe yolculuklarda bile tek geçişte birden fazla tarife hakkı düşüyor. Benzer şekilde, metrobüsle karşıya geçip geri geldiğim yolculuklarda da haklarım hızlıca bitiyor.
Anne Kart gibi ücretsiz kartlarda, Marmaray ve metrobüs kullanımlarında her binişte yalnızca tek tarife hakkı düşmesini talep ediyorum. Marmaray için ayrı tek tarife, metrobüs için ayrı tek tarife olacak şekilde, her binişin yalnızca bir hak olarak sayılması halinde bu karttan amacına uygun şekilde faydalanabileceğim. Mevcut uygulamanın gözden geçirilmesini ve Anne Kart sahipleri için tarife kesim sisteminin bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Sayın Gizem P. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi















