to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan Istanbulkart Plus Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
İstanbulkart Plus kartımı 25.09 tarihinde teslim aldım ancak o günden bu yana kartı hiçbir yerde kullanamıyorum. Ne otobüslerde ne tramvayda ne de alışverişte kartın bahsedilen hiçbir özelliği aktif değil. Turnikelerden geçemediğim için her gün ulaşımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın son 4 hanesi 4752 ve içinde yaklaşık 70 TL bakiyem bulunuyor. Buna rağmen kartım sistemlerde sanki hiç aktif edilmemiş gibi görünüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, dolayısıyla sorunumu iletebileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Kartımın acilen aktif hale getirilmesini, mevcut bakiyemin sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi G. İstanbulkart Plus kartınızla ilgili yaşadığınız erişim sorunu incelenmiştir. Kartınızın temassız özelliğinin aktif olmaması nedeniyle ilk aşamada hata alındığı, ancak şifreli olarak gerçekleştirdiğiniz ilk işlemin ardından kartınızın tüm fonksiyonlarının (ulaşım ve alışveriş) aktif hale geldiği ve sorunsuz kullanılmaya başlandığı tespit edilmiştir. Kartınızı güncel bakiyenizle güvenle kullanabileceğinizi belirtiriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
