to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Statüsü Olmasına Rağmen İstanbulkart’ta Vizeleme Hatası
İstanbul Üniversitesi öğrencisiyim. Üniversitenin kendi sisteminde öğrenciliğim aktif olarak görünmesine rağmen İstanbulkart uygulaması üzerinden öğrenci kartı vizeleme işlemini yapamıyorum. Uygulamada “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrencisen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde uyarı alıyorum.
Dün yaklaşık 3.700 TL ödeyerek kayıt yenileme işlemlerimi tamamladım ve öğrenciliğim İstanbul Üniversitesi sisteminde aktif hale geldi. Buna rağmen İstanbulkart uygulaması üzerinden öğrenci vizesi yapamadığım için abonman alamıyor ve öğrenci hakkımdan yararlanamıyorum. Kartımın seri numarası 042C8CDA5B1D90, öğrenci numaram ise 4114211495’tir.
Hem Yok sistemi hem de İstanbulkart tarafında öğrencilik bilgilerimin doğru ve güncel şekilde görünmesini, öğrencilik durumumun İstanbulkart ile eşleştirilmesini ve İstanbulkart öğrenci vizesi işleminin acilen yapılarak abonman kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tarık Ö. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
