to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Kartım Yenilenemiyor Ve Geri Dönüş Alınamıyor
17.02.2026 tarihinde öğrenci abonman İstanbulkart'ımı kaybettiğim için kayıp bildirimi yaparak kartımın iptal edilmesini sağladım. Sonrasında 153’ü aradığımda, yeni öğrenci kart başvurusunun sadece internet üzerinden yapılabildiği bilgisi verildi. Ancak öğrenci kaydım sistemlerde aktif görünmesine rağmen, internet üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda “uygun değilsiniz” uyarısı alıyorum.
Bu durumu tekrar 153 çağrı merkezi ile paylaştığımda, öğrenciliğin sisteme geç düşebileceği söylendi; oysa öğrencilik durumum hiçbir zaman pasif olmadı. E-Devlet’ten aldığım güncel öğrenci belgemi mail ile iletebileceğimi belirttim, bu doğrultuda 1-69795396786 ve 1-69794444100 numaralı kayıtlar açıldığı söylendi fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte daha önce yüklemiş olduğum abonman haklarımın süresi dolmak üzere ve gün içinde minimum 200 TL yol ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Tamamen sistemsel bir hata nedeniyle alternatif bir çözüm yolu sunulmaması, şikayet kayıtlarıma geri dönüş yapılmaması ve fazladan ödediğim yol ücretleri sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenci İstanbulkartımın acilen yeniden tanımlanmasını, sistemsel hata yüzünden fazladan ödediğim yol ücretlerinin iadesini ve iptal olan eski kartımdaki abonman haklarımın kalan süresinin yeni kartıma eklenmesini talep ediyorum.
Sayın Dilan K. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kart başvurusu gerçekleştirilememektedir. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
