to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Kartı Metro İstasyonlarında Vizelenmiyor
AÖF öğrencisiyim. Geçmiş dönemde kaydımı yenilememiştim ancak 3 Şubat 2026 tarihinde kaydımı yeniledim ve şu anda Yok sistemine kayıtlı, aktif öğrenciyim. Buna rağmen 6370 6005 9605 2635 numaralı Öğrenci İstanbulkart’ımı metro istasyonlarındaki cihazlardan vizelemeye çalıştığımda herhangi bir işlem gerçekleşmiyor ve ekranda hiçbir uyarı mesajı çıkmıyor.
İstanbulkart Mobil uygulamasına girdiğimde ise kartım için “vizeleme gerekmektedir” ibaresi yer alıyor ancak metro istasyonlarındaki cihazlardan vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Sorunu çözmek için 153’ü aradığımda kurum ile görüşmem gerektiği söylendi. E-Devlet üzerinden aldığım öğrenci belgesinde ise Yok sistemine kayıtlı, aktif öğrenci olduğum açıkça görülüyor.
Aktif öğrenciliğim sisteme yansıtılarak Öğrenci İstanbulkart’ımı kullanarak öğrenci indirim hakkımdan sorunsuz şekilde yararlanmak, kartımın vizeleme işleminin metro istasyonlarındaki cihazlardan veya mobil uygulama üzerinden yapılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melis A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
