to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Kartı Hakları Yanlışlıkla Bitmiş Gösteriliyor Ve Vizeleme Seçeneği Yok
Oğlum ortaokul öğrencisi olmasına rağmen İstanbulkart uygulamasında oğlumun öğrenci İstanbulkartı için “hak bitmiş” şeklinde bir uyarı çıkmaktadır. Kart numarası 6370 6005 1343 5186 olan öğrenci kartını düzenli olarak kullanıyoruz ve oğlum hâlâ aktif öğrenci olduğu halde sistemde hakkı bitmiş gibi görünmesi bizi mağdur ediyor.
Aralık ayı itibarıyla mobil uygulamada bu uyarıyı görmeye başladım. Uygulama içinde vizeleme işlemi yapmak için herhangi bir yönlendirme, buton ya da açıklayıcı ibare bulunmadığı için kartı nasıl vizeleme yapacağımı da anlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, sorunu öncelikle buradan iletmek istedim.
Oğlumun öğrenci kartının durumunun yeniden gözden geçirilerek, öğrenci hakkının tanımlanmasını ve vizeleme işlemini mobil uygulama üzerinden kolayca yapabilmem için gerekli düzenlemenin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hale Ş. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Dün alo 153 ü aradım. Güncelleme yapıldığı için sistemden göremediklerini, birkaç saat sonra aramamı söylediler. Bugün tekrar aradım. Güncelleme devam ediyormuş. Ne zaman sistemden görecekleri belli değilmiş. Biz mağdur oluyoruz hakkımızı kullanamıyoruz.
