Acil İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu Ve SMS Doğrulama Gelmemesi

Yaklaşık 13 Şubat’tan beri İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda beni doğrudan uygulamadan atıyor. Farklı bir telefondan giriş denediğimde ise SMS doğrulaması gerektiğini söylüyor; ancak hattım Türk Telekom olmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor.

Uygulamada kayıtlı olan kartım, oğlum için verilen beslenme kartı ve karta para yattığı zaman uygulamayı açıp kimlik okutmam gerekiyor ki para hesabıma geçsin. Uygulamaya giremediğim ve SMS alamadığım için bu işlemleri yapamıyor, kartı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Belbim’in yeni binasına gidip kimlik doğrulaması yapmak istedim; oradaki görevliler 153’ü aramamı söyledi. 153’ü aradığımda ise telesekretere bağlandım ve müşteri numarası girmem istendi; fakat hangi numarayı girmem gerektiğini anlayamadığım için işlemimi tamamlayamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.

İstanbulkart uygulamasına giriş yapamama ve SMS doğrulamasının gelmemesi sorunlarımın acil olarak incelenmesini, hattım ve hesabımla ilgili gerekli eşleştirmelerin yapılarak uygulamaya sorunsuz şekilde giriş sağlayabilmemi ve oğlumun beslenme kartındaki tutarın herhangi bir hak kaybı yaşamadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.