Açıklamasız 3500 TL Usulsüz Kullanım Borcu Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
İstanbulkart web sitesi üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak isterken, başvuru ekranında hiçbir açıklama olmadan “usulsüz kullanım” ibaresiyle 3.500 TL borç çıktığını gördüm. Ne zaman, hangi işleme bağlı olarak böyle bir borç oluştuğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor.
Konu hakkında bilgi almak ve hatanın düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise iki gündür sistemde güncelleme olduğunu, bu yüzden borcun detaylarına bakamadıklarını söylüyorlar ve somut hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Ne olduğunu bilmediğim, açıklaması ve detayı bulunmayan bu 3.500 TL’lik “usulsüz kullanım” borcunun incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah M. İlgili kartınızda usulsüz kullanım tespit edilmesi nedeniyle kartınız kullanıma kapatılmıştır. Konuya ilişkin kart bilgilerinin güvenli şekilde incelenebilmesi ve tarafınızla paylaşılabilmesi adına 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi








