Açıklamasız 3500 TL Usulsüz Kullanım Borcu Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

İstanbulkart web sitesi üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak isterken, başvuru ekranında hiçbir açıklama olmadan “usulsüz kullanım” ibaresiyle 3.500 TL borç çıktığını gördüm. Ne zaman, hangi işleme bağlı olarak böyle bir borç oluştuğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Konu hakkında bilgi almak ve hatanın düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise iki gündür sistemde güncelleme olduğunu, bu yüzden borcun detaylarına bakamadıklarını söylüyorlar ve somut hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Ne olduğunu bilmediğim, açıklaması ve detayı bulunmayan bu 3.500 TL’lik “usulsüz kullanım” borcunun incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.