to read complaints and reviews, or file yours.Açık Öğretim Öğrencisinin İndirimli İstanbulkart Hakkı Reddedildi
İstanbul’da ikamet eden bir açık öğretim Üniversitesi öğrencisi olarak yaklaşık Ocak ayından bu yana Belbim ve İstanbulkart sistemleri üzerinden öğrenci İstanbulkartı başvurusu yapamıyorum. Sistemlere giriş yaptığımda “hakkınız yok” uyarısıyla karşılaşıyor ve bu nedenle indirimli öğrenci kartı alamıyorum.
Açık öğretim Üniversitesi öğrencisi olduğumu resmi belgelerle kanıtlayabilmeme rağmen sistem tarafından tarafıma bu hak tanınmıyor. Konuyla ilgili hem Belbim hem İstanbulkart hem de ilgili İBB kanalları üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, detaylı şekilde durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim olumsuz sonuçlandı.
Açık öğretim Üniversitesi öğrencilerinin de örgün öğretim öğrencileri gibi toplu taşımada indirimli kart hakkından yararlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle açık öğretim Üniversitesi öğrencisi olarak indirimli İstanbulkart alma hakkımın tarafıma tanınmasını, sistemde gerekli düzenlemelerin yapılarak öğrenci İstanbulkartımın düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ecem A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında öğrencilik durumunuzun aktif olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kart başvurusunda bulunamamaktasınız. Konuya ilişkin olarak bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçerek azami öğrenim süreniz hakkında bilgi almanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
