to read complaints and reviews, or file yours.3 Günlük Sınırsız İstanbulkart Satın Aldım, Yalnızca Bir Kez Kullanabildim Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
İstanbul’da toplu taşıma kullanabilmek için 3 günlük sınırsız kullanım hakkı sunan İstanbulkart ürünü satın aldım. Kart numarası 6370600656935257 olan bu ürün için Türkiye Finans Bankası hesabımdan 1.366,20 TL tahsilat yapıldı. Ancak kartı yalnızca bir kez, Sirkeci – Gülhane tramvay hattında kullanabildim ve kart içinde sadece yaklaşık 35 TL bakiye görünüyordu.
Ürün 3 günlük sınırsız kullanım olarak satılmasına rağmen, hem sadece tek kullanım yapabildim hem de hesabımdan 1.366,20 TL çekilmiş olmasına rağmen bu tutarın karşılığını hizmet olarak alamadım. Kullanmadığım bakiye ve kullanamadığım günler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Kullanmadığım bakiye ve hizmet karşılığı olan tutarın tamamının incelenerek tarafıma iade edilmesini, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılıp bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.12.2025 tarihinde saat 20:46’da Gülhane bölgesindeki terminalden, 3 gün geçerli Mavi City Card satın aldım. İşlem sırasında kartın 3 gün geçerli olduğu ve 1.366,20 TL bakiye yüklendiği bilgisi ekranda görünüyordu, bu şekilde kartı aldım.
Hemen ardından Gülhane tramvay durağından aracı kullanmak istediğimizde kartı okuttuğumda sadece 35 TL bakiye olduğu göründü. Kartı yeni almış olmama rağmen, yüklediğim tutarın neredeyse tamamı yoktu ve bu nedenle arkadaşımla birlikte mağdur olduk, arkadaşım dışarıda kalmak zorunda kaldı.
Şu an İstanbul dışında olduğum için 153’ü arayamıyorum ve durumu yetkili birime iletemiyorum. 3 gün geçerli kart için ödediğim 1.366,20 TL tutarın incelenerek, haksızca kaybolan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ruhan k. İleteceğiniz talep, şikayet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Belbim Bireysel Müşteri Yönetimi
444 den 153 ara diyorsunuz nevşehirdeyim 153 arayamıyorum
