to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yanlış Tanısı Ve Fahiş Ücretlendirmesi
Beko marka çamaşır makinem arızalandığı için 22.07.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Gelen yetkili servis, makinenin sorununun kartından kaynaklandığını söyleyerek benden 13.000 TL ücret talep etti. Bu rakamın çok yüksek gelmesi üzerine onarım yaptırmadan servisi gönderdim.
Daha sonra yetkili olmayan başka bir tamirci çağırdım. Bu usta sorunun kartta olmadığını, açma/kapama düğmesinin olduğu kapak kısmından kaynaklandığını söyleyerek arızayı 1.500 TL gibi çok daha düşük bir ücretle giderdi. Yani yetkili servisin belirttiği arıza hem yanlış çıktı hem de talep ettiği ücret ile aradaki fark çok yüksek oldu. Şu an makinenin arızası bu ikinci usta tarafından giderilmiş durumdadır.
Yetkili servisin yaptığı bu yanlış arıza tespiti ve fahiş fiyatlandırma nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Beko’nun bu durumu incelemesini, yetkili servis hakkında gerekli araştırmayı yapmasını ve müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için gereken önlemleri almasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
