Beko Yetkili Servisinin Yetersiz Çözümü Ve 7.200 TL Ücret İadesi Talebi

4 Temmuz 2026 tarihinde Balıkesir Burhaniye’de bulunan Beko yetkili servisini, bulaşık makinem Beko BM 4004 modelindeki arıza için arıza kaydı oluşturarak aradım. Servis ekipleri toplamda 4 kez eve gelmelerine rağmen sorunu bir türlü gideremediler. Buna rağmen 5 Temmuz’da benden 7.200 TL ücret aldılar ve taktıklarını söyledikleri parçanın, aslında makinemin kendi parçası olduğunu daha sonra fark ettim; eski parça şu an hâlâ elimde duruyor.

Makinem yaklaşık 15 gün boyunca çalışmadı, hem makinemden mahrum kaldım hem de ödediğim yüksek tutar nedeniyle mağdur oldum. Üstelik sonrasında kalitesiz bir tamirci 15 dakika içinde sorunu çözdü. Yetkili servisin bu kadar acemi ve yetersiz kalması, parça değişmiş gibi ücret alınmasına rağmen sorunun çözülmemesi ve paramın hâlâ iade edilmemiş olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Şimdiye kadar tüm beyaz eşyalarım Beko markaydı, ancak bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Beko tercih etmeyi düşünmüyorum.

Çağrı merkezi kaydım P**** A***** ismiyle açıldı. 5 Temmuz’da alınan 7.200 TL’nin, hatalı işlem ve çözülemeyen arıza nedeniyle derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yetkili servisin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.