to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiraya verdiğim ev için Beko’dan davlumbaz ve ocak satın aldım. Kiracım evdeyken ürünlerin kurulumu için yetkili servis Zonguldak Ereğli’de adrese gelerek montajı gerçekleştirmiş. Ancak daha sonra evi kontrol ettiğimde çelik inox davlumbazın üzerindeki koruma folyosu sökülmeden, folyo ile birlikte monte edildiğini ve davlumbazın inox baca görsel parçasının da yerine hiç takılmadan gidildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez servisi aradım. Sorunun tamamen montaj hatasından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, davlumbazın yerinden sökülüp folyonun tamamen çıkarılması ve tekrar montajı için benden yeniden ücret talep edileceği söylendi. Ürün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen, servis tarafından eksik ve hatalı yapılan bu kurulumun bedelinin bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Arçelik Beko grubunun uzun yıllardır sadık bir müşterisiyim ve evimdeki ürünlerin tamamı bu markalardan oluşuyor. Buna rağmen yetkili servisin bu kadar özensiz bir kurulum yapması ve sonrasında da çözüm için yeniden ücret talep etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Talebim, davlumbazın yerinden sökülerek üzerindeki koruma folyosunun tamamen çıkarılması, eksik olan inox baca görsel parçasının eksiksiz şekilde takılması ve tüm bu işlemlerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, servis hatası olarak düzeltilmesidir. Servisin bu süreçteki tutumundan ve hatalı kurulumundan şikayetçiyim.
Bayraklı/İzmir Beko mağazasından aldığım 3’lü ankastre setin montajı için Nurallar isimli yetkili servisten Çandarlı’ya gelen personel, ocak ve fırının montajını yaptı ancak davlumbaz için gerekli olan elektrik tesisatı ve baca deliği olmadığı gerekçesiyle davlumbazın montajını gerçekleştirmedi. Eks...
Bir müşteri daha ne kadar mağdur edilir, oyalanır bilmiyorum. Yaklaşık 1 ay oluyor, aldığımız ankastre setin davlumbazının takılmasını bekliyoruz. Fırın ve ocak geldiği gün davlumbaz da geldi. Yeni tadilat yapılan mutfağa prizin nerede olması gerektiği hiç belirtilmediği için eski konumuna yaptırdık...
Bursa İnegöl’deki evimde bulunan ankastre setin davlumbaz montajı için Beko yetkili servisi geldi. Montaj esnasında buat ile priz arasındaki elektrik borusu delinmiş, buna bağlı olarak elektrik kaçağı oluşmuş. Servis ekibi sadece fırının tanıtımını yapıp diğer ürünlerin testlerini yapmadan evden ayr...
Beko'dan memnun kalacağımı düşünerek almış olduğum ankastre set (Fırın+Ocak+Davlumbaz) için kuruluma gelen yetkili servis personelinden hiç memnun kalmadım. Şöyle ki, fırın ve ocak kurulumu yapıldı fakat davlumbaz işlevsel bir şekilde kurulmadı ve ben eğik dedikçe akıllı vida atıldı montaj askısına....
Yorumlar