Yetkili Servisin Hatalı Davlumbaz Montajı Ve Ücret Talebi

Kiraya verdiğim ev için Beko’dan davlumbaz ve ocak satın aldım. Kiracım evdeyken ürünlerin kurulumu için yetkili servis Zonguldak Ereğli’de adrese gelerek montajı gerçekleştirmiş. Ancak daha sonra evi kontrol ettiğimde çelik inox davlumbazın üzerindeki koruma folyosu sökülmeden, folyo ile birlikte monte edildiğini ve davlumbazın inox baca görsel parçasının da yerine hiç takılmadan gidildiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez servisi aradım. Sorunun tamamen montaj hatasından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, davlumbazın yerinden sökülüp folyonun tamamen çıkarılması ve tekrar montajı için benden yeniden ücret talep edileceği söylendi. Ürün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen, servis tarafından eksik ve hatalı yapılan bu kurulumun bedelinin bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Arçelik Beko grubunun uzun yıllardır sadık bir müşterisiyim ve evimdeki ürünlerin tamamı bu markalardan oluşuyor. Buna rağmen yetkili servisin bu kadar özensiz bir kurulum yapması ve sonrasında da çözüm için yeniden ücret talep etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Talebim, davlumbazın yerinden sökülerek üzerindeki koruma folyosunun tamamen çıkarılması, eksik olan inox baca görsel parçasının eksiksiz şekilde takılması ve tüm bu işlemlerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, servis hatası olarak düzeltilmesidir. Servisin bu süreçteki tutumundan ve hatalı kurulumundan şikayetçiyim.