to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinin Montaj Hatası Sonucu Elektrik Kaçağı Ve Can Güvenliği Tehlikesi
Bursa İnegöl’deki evimde bulunan ankastre setin davlumbaz montajı için Beko yetkili servisi geldi. Montaj esnasında buat ile priz arasındaki elektrik borusu delinmiş, buna bağlı olarak elektrik kaçağı oluşmuş. Servis ekibi sadece fırının tanıtımını yapıp diğer ürünlerin testlerini yapmadan evden ayrıldı.
Daha sonra davlumbazın fişini taktığım anda sigorta attı. Elektrikçi olmam sebebiyle yaptığım kontrolde davlumbazın gövdesinde elektrik olduğunu tespit ettim ve bu süreçte elektrik çarpmasına maruz kaldığımdan emin oldum. 18.12.2025 tarihinde yaşanan bu olay can güvenliğimi doğrudan tehlikeye atan çok ciddi bir montaj hatasıdır.
Beko müşteri hizmetleriyle görüştüm, tüm bilgileri aldılar ve 19.12.2025 tarihine randevu oluşturdular. Ancak bu yaşananın ciddiyeti sebebiyle sadece randevu verilmesini yeterli bulmuyorum.
Beko’dan, bu montaj hatasının açıkça kabul edilmesini, bununla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme ve hata kabul yazısı gönderilmesini, elektrik tesisatımın, Beko’nun göndereceği yetkin bir elektrikçi tarafından güvenli şekilde tamir edilmesini ve tüm masrafların karşılanmasını, ayrıca davlumbaz ve diğer ürünlerin montajının yeniden, eksiksiz ve güvenli şekilde yapılıp detaylı biçimde test edilerek bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
