to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesi Talebi: İlk Kullanımda Perdeler Yırtıldı
Adana Ceyhan Yüzgeçler Beko yetkili bayisinden aldığım Beko CMK 10120 model çamaşır makinesinin kurulumu 27.12.2025 tarihinde yapıldı. Makineyi 04.01.2026 tarihinde ilk kez kullandığımda, yıkama için koyduğum perdeyi makine parçaladı.
Bunun üzerine yetkili servisi arayıp durumu ilettim, servis gelip inceledi ve herhangi bir arıza olmadığını söyledi. Daha sonra perdeleri tekrar yıkamaya koyduğumda yine yırtılma yaşandı. Servis tekrar geldi, bu sefer makinede arıza olduğunu kabul etti ancak sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluk almadı.
Sıfır aldığım bir çamaşır makinesinin ilk kullanımdan itibaren perdeleri yırtması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle Beko CMK 10120 model çamaşırımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis beni arayıp bana arızanın benden olduğunu söylüyor ve ücretli değişim yapmamı ısrar ile tekrarladı hayır istemiyorum ücretli değişim ücretsiz değişim yapılmasını istediğimi belirttim ürünlerim fabrikadan çıkmadan önce denetimden geçtiğini söyledi bende kurutma makinesindede arıza vardı gelen servis kurutma makinesinin fabrika kaynaklı üretim hatası olduğunu söyledi ve filtre değişimini yaptı denetimden geçiyorsa neden kurutma fabrika kaynaklı arızalı bir şekilde geldi mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Beni arayıp ücretli değişim yapabiliriz arızanın benden kaynaklı olduğunu söylediler gönderilen bütün ürünlerin kontrolden geçtiğini söyledi ve bende kendisine sıfır kurutma makinesinin da arızalı olduğunu ve servisin gelip baktıktan sonra fabrika kaynaklı sorun olup arızalı parçasının değişimini yaptı açıkçası kendilerinden kaynaklanan arızayı kabul etmeyi hatanın benden kaynaklı olduğunu söylüyorlar Beko firmasında hayal kırıklığı yaşadım ilk aldığım üründen
