to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bir Makine Talebi: 9 Aylık Beko Çamaşır Makinesinde Tambur Ve Kayış Arızası
02.09.2025 tarihinde Güriş bayisinden Beko cmxt 9120 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Henüz 9 aylık kullanım süresi olmasına rağmen makine arızalandı. 01.06.2026 tarihinde saat 10.04’te gelen ilk yetkili servis, ilk incelemede kayışın inceldiğini söyledi, daha sonra ise tambur (kazan) arızası olduğunu bildirdi. 09.06.2026 tarihinde 10.00–12.00 saat aralığında gelen ikinci yetkili ise kayış arızası olmadığını, sorunun tamburdan kaynaklandığını ifade etti.
Tambur ve kayış gibi ürünün temel parçalarında bu kadar kısa sürede arıza meydana gelmesi, ürünün ayıplı olduğu kanaatini oluşturdu ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Henüz 9 aylık bir üründe bu kadar önemli parçaların arızalanmasını normal karşılamıyorum. Aydın/Söke servisiyle yaptığım görüşmede makinenin evden alınıp inceleneceği söylendi ancak rapor sonuçlarında zaten tambur (kazan) arızası olduğu belirtilmiş durumda.
Yetkili servis, tamburun değiştirilebileceğini belirtti ancak sadece 9 aylık olan makinemin tamamen açılıp bu şekilde onarılmasını istemiyorum ve sorunun firmadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünün yalnızca onarılmasını değil, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
L.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
