to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza, Parçalar Değiştirildi Ama Sorun Çözülmedi
06.01.2025 tarihinde satın aldığım Beko 9 kg cmxd 9100 cm çamaşır makinemde 13 Ocak Salı günü makineyi prize taktığımda sigortayı attırma sorunu yaşadım. Yetkili servis gelip ısıtıcı parçasını değiştirdi ancak bu işlemden sonra makineyi çalıştırdığımda kazan dönmemeye başladı. Öncesinde makinemde böyle bir sorun kesinlikle yoktu.
Servis daha sonra kayışta problem olduğunu söyleyerek tekrar geleceğini iletti. Tekrar geldiklerinde kayışı ve kasnak denilen parçaları değiştirdiler ancak sorun yine devam etti. Toplamda 4 defa servise gelindi, farklı parçalar değiştirildi ama kazan dönme sorunu bir türlü çözülmedi. Yaklaşık 10 gündür makineyi sorunsuz şekilde kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Şu an 1 yıllık sayılabilecek bir makinenin bu kadar kısa sürede ve bu kadar büyük arızalar çıkarmasını, neredeyse tüm parçalarının değiştirilmesini ve buna rağmen sorunun hâlâ devam etmesini kabul edemiyorum. Van İpekyolu Van Şerefiye bayisinden alınan ürünüm için, xwf2025000000039 numaralı kayıt kapsamında, kesin olarak ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için en kısa sürede gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Beko marka 9 kg cmxd çamaşır makinemle 13 Ocak’ta makineyi çalıştırdığımda sigorta attığı için yetkili servisi aradım. Servis gelip ısıtıcının yandığını söyleyerek ısıtıcıyı değiştirdi. Bu işlemden sonra bu kez kazan dönmemeye başladı.
Tekrar servisi aradım, geldiklerinde kayışın attığını söyleyip kayışı taktılar ve gittiler. Ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar etti. Bu sefer kasnak değişmesi gerektiğini söylediler ve üç kez kasnak ve kayış değişimi için geldiler. Buna rağmen problem çözülmedi.
Daha sonra kazan düştüğünü söyleyip bu kez de kazanı değiştirdiler. Kazan değişiminden sonra da sorun bitmedi ve makine sağ tarafa hiç dönmemeye başladı. Tekrar servis çağırdım, gelip sorunu tespit ettiklerini söylediler fakat uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte sadece takılan kireç önleyici aparat için ücret ödedim, onun dışında pek çok parça değişmesine rağmen makine hâlâ düzgün çalışmıyor.
Toplamda 7 defa servis gelmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Yaklaşık bir aydır çamaşır makinesizim ve günlük hayatımda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kazan değişiminden sonra, üründe yeniden bir sıkıntı çıkması halinde makineyi direkt değişime alacaklarını bana sözlü olarak ilettiler. Buna rağmen ürün tekrar sorun çıkarmasına karşın bugün tekrar servisten gelmelerine rağmen hâlâ net bir geri dönüş almış değilim.
Tüm bu işlemler Van İpekyolu Şerefiye’deki Beko yetkili servisi tarafından yapıldı. Makinenin neredeyse tüm parçaları değiştiği, defalarca servis gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilemediği ve verilen “sorun olursa ürün değişimi” sözünün tutulmaması nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çamaşır makinemin yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi değişim istiyorum kesinlikle değişim
Makinem servise götürüldü ve kazanın düştüğünü söylediler bu kadar uzun sürede nasiil sorunu bulamailr ve. Sürekli oyaladilar ben'i ben bir yıllık makinenin kazanının da değişeceğine razı değilim Yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Makinemin kazanını da değiştiler motor motor kartını da değiştiler sorunum çözülmedi 1 ay oldu ve ben Hala makineyi kullanamıyorum Beko pişmanlıktır
