to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Beko Buzdolabının Soğutmaması Ve 21 Gün İade Beklemesi
Beko’dan Ankara Kahramankazan’da yeni aldığım buzdolabı, teslim edildiği gün olan geçen cuma akşam saat 6’dan beri doğru düzgün soğutmuyor. Sıfır ürün olmasına rağmen soğutma yapmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnceleme sonucunda iade kabul edildi, ancak para iadesi için 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Neredeyse 1 aya yakın bir süre buzdolapsız kalmam isteniyor, gıda saklayamıyorum ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Sıfır aldığım ve daha ilk günden sorunlu çıkan bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ücret iademin mümkün olan en kısa sürede, makul bir süre içinde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bayram geldi geçiyor. Aciliyetiniz bu kadarmış.
Dolabı teslim ettim ve iade sürecini bekliyorum; şu ana kadar iade ile ilgili bir gelişme olmadı ve 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi.
