Yeni Alınan Süpürge Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Destek Vermedi

Beko AC094790W1 model süpürgeyi yetkili bayiden satın aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra, kullanım sırasında süpürge başlığının kökü kırıldı. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz bir yanıt aldım, yeni başlık bana ücret karşılığında verildi ve mağduriyetim giderilmedi. 1 ay bile olmadan kırılan bu parça nasıl kullanıcı hatası olur, süpürge bu tabii ki üzerine kuvvet uygulayacağız. Zaten eve ilk geldiğinde kutusu açılmış ve değişik bir bantla tekrar kapatılmıştı. Aciliyet olduğu için sorun etmedim. Ama demek ki etmek gerekiyormuş. 2 ürün aldım ikisinde de sorun yaşadım. Artık bir daha da tercih etmem.

Yaşadığım bu durumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.