to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2025 fatura tarihli Beko bayisinden 12.000 BTU 31225 A klima aldım. 23.07.2025 tarihinde montaj yapıldı. Eve gelen teknisyene, içeri girer girmez duvar delme işlemi sırasında dış cephedeki yağmur tahliye borusuna dikkat etmesi gerektiğini söyledim. Ancak tahmin ettiğim gibi boru kırıldı. Devamında teknisyen klimayı kurdu, bağlantıları yaptı. Klimanın nasıl kullanılacağını dahi göstermeden kabloları prize takıp 'Bak soğuk üflüyor' dedi ve çıktı. Klimanın elektrik tesisatını döşedikten sonra kullanmaya başladım. Klimanın 18 derecede 10 saat çalışmasına rağmen oda sıcaklığı 30 derecenin altına düşmedi, fan gibi üflüyor ve soğutmuyor. Montaj yapılırken aslında vakumlama işlemi yapılması gerektiğini öğrendim. Bu işlemin yapılmadığını müşteri hizmetlerine ilettim, yanıt bulamayınca yetkili servise (Elazığ Beyazçeşme Beko) bizzat gittim ve teknisyen ile görüştüm. Bana vakumlama yapmadığını, gerek de olmadığını söyledi. Sonra yetkili serviste başka bir usta, vakumlama işleminin sonradan da yapılabileceğini söyledi. Ertesi gün gelip yapacaklarını belirttiler. Maddi zararımı karşılamak için de benden IBAN istediler. Daha sonra müşteri hizmetleri ile tekrar görüşüp vakumlama işlemi istemediğimi, malın artık ayıplı mal olduğunu ve dış ünitenin değişmesini talep ettim. Tamam denildi. Ancak 5 gün geçmesine rağmen ne maddi zararım karşılandı ne de değişim talebim için bir işlem yapıldı. Müşteri hizmetlerine, eşimin hamile olduğunu ve klimayı bir an önce kullanabilmem için gerekenin yapılmasını, değişim için ise ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim. Ancak gelinen noktada günde 5-6 defa Beko-Arçelik müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen taleplerime herhangi bir karşılık verilmiyor. Klimayı söküp iç üniteyi bayinin önüne, dış üniteyi de servisin önüne bırakmama ramak kaldı.
Beko pişmanlıktır.
Beko mağazasından 31825 18000 BTU klima aldım. Ankara Sincan bayisinden montaja 07.08.2025 tarihinde gelindi ve dış üniteye söylememe rağmen vakumlama yapılmadı. Yapmıyoruz denildi. Yerli malı tercih edip bir dünya para veriyoruz, toplamda 20 dakika sürecek işlemi yapmadılar. Vakumlama yapılmadan kl...
09.07.2023 tarihinde Beko 31225 model klima aldım. 20.07.2023 tarihinde servis tarafından kurulumu yapıldı. Araştırmalarım sonucu kurulum yaparken vakumlama işlemi yapılmasının mevzuat açısından zorunluluk olduğunu ve hatta Beko resmi sitesinde 'vakumlama işlemi nedir' diye bir makale olduğunu gördü...
Beko bayisinden Beko 31525 S model klima satın aldım. Fakat kurulum sırasında vakum yapmayacak mısınız diye sorduğumda bana fabrika çıkışlı vakumlu geliyor, o yüzden yapmıyoruz dediler. Ben de tamam öyleyse dedim. Fakat sonrasında yaptığım araştırmalarda çok riskli bir duruma dönüşebileceğini keşfet...
03.06.2024 tarihinde Beko klima aldım. 29.06.2024 tarihine montaj için randevu verildi. Montaja gününde gelindi fakat klima montajında vakum yapılmadı ve vakum yapılmasını istedim, yanlarında vakum makinesi olmadığını söylediler. Bende bu şekilde çalıştırmamalarını ve vakum yapmalarını istediğimi be...
Temmuz 2024 tarihinde Beko 18000 BTU klima aldım. Klimayı servis geldi, taktı fakat ne bir vakumlama işlemi yaptılar ne de klimayı test ettiler. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, vakumlama işlemi yapılmadı, çalıştırmadılar dahi dedim. Kendileri de vakumlama yapmak zorundalar dediler. Servise y...
Yorumlar