to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Çözülmeyen Yüksek Ses Sorunu
Arçelik Altus ALK 1840 Inverter A++ 18000 model klimamı yaklaşık iki ay önce 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumundan kısa bir süre sonra dış ünitenin sürekli olarak yüksek sesle çalıştığını fark ettim. 01/08/2025 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak İstanbul Tuzla’daki teknik servise başvurdum. Servisten bir ekip gelerek dış ünitenin sesini kayda aldı ve bölge mühendisliğine iletti. Ancak bölge mühendisi, telefondan dinlediği ses kaydına dayanarak üründe sorun olmadığını belirtti ve servis hizmetimi iptal etti. Yaklaşık 1,5 aydır müşteri temsilcisiyle defalarca nazikçe görüşmeme rağmen sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Evimde araç gereçlerle gelinip cihazım kontrol edilmedi. Hiçbir servis hizmeti sağlanamadı, 1,5 ay sonra bir ses kaydına cevap verildi. İlgi ve alaka yetersiz kaldı. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.
Ürünüm henüz iki aylık ve garanti kapsamındadır. Sürekli yaşanan bu ses problemi nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: ars2025000013748.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
