to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Cihaz Arızalı, İade Süreci Sürüncemede Kaldı
Bodrum katımda rutubet olduğu için 24.06.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka akman ticaretten nakit ödeme yaparak Beko 41650 nac nem alma cihazı aldım. Eve geldim fişe taktım takır tukur ses çıkartıyor. Yetkili servis geldi. Ürünü aldı. İnceleyip tamir edip veririz dedi. Kabul etmedim o cihaz yenisini istiyorum dedim. Onay bekliyoruz dediler. O onay bir türlü gelmedi. Sonra sıtkım sıyrıldı iade istiyorum. Paramı geri verin dedim. Bu defa da yine onay bekliyorlar. Bugün 4 Temmuz. Müşteri hizmetlerini aradım. Süreci hızlandırıyoruz dediler. Süreç çok uzadı.
Gelişme
Beko ile sorun yaşamaktayım. 10 haziranda nakit aldığım ürün eve geldim bozuk çıktı. Önce değişim talep ettim. Ayın 24üne kadar ses seda çıkmayınca başka marka nem alma cihazı aldım ve ücret iadesi talep ettim. Zaten bir önceki şikayet vardan yardım almıştım konu ile ilgili. Şu an bir müşteri temsilcisi beni aradı ve para iadesi yapamadıklarını çünkü nem alma cihazı küçük ev aletlerine girmiyormuş. Böylece küçük ev aletleri haricinde Beko markası ücret iadesi yapmıyormuş. Gelip beğenip mağazadan almışsınız yapacak bir şey yok deniyor. İnanamadım gerçek mi? Şimdiye kadar her gün müşteri temsilcileriyle konuşuyorum. Hepsi telaş etmeyin Tijen hanım 45 gün iade süremiz var deyip durdular. Bana yardımcı olursanız çok sevinirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aslında ürünü 10 haziranda aldım faturası 26 haziranda kesildi. Sadece 4 Temmuzda şikayet var sayesinde geri döndüler. Çok nazik süreci hızlandırmak için aciliyetinizi bildiriyoruz dediler. Bu arada neredeyse gün aşırı müşteri hattını arıyorum hep aynı cevap. Sonuç bugün 7 Temmuz hala iade ödemesini alamadım.
