Beko CM10120 Çamaşır Makinesi Kıyafet Yırtma Sorunu

Beko marka CM10120 model çamaşır makinesi aldık. Aldığımız günden beri kıyafetleri yırtıyor; dört kez servis gelmesine rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Gelen servis, 'Kıyafetlerinizin eski olmasından kaynaklanıyor olabilir, bu yüzden yıpranıp yırtılıyor.' gibi cevaplar verdi. Ancak yeni aldığımız ürünler de aynı şekilde makine tarafından yırtılmaya devam etti. Tamir için bir aydır yedi kez yetkili servisi arıyoruz; ancak verilen tarih ve saate adrese yönlendireceklerini söyledikleri ekipler hiç gelip ürünün kontrolünü yapmadılar. Artık ürünün tamir edilmesini veya kontrol edilmesini istemiyorum, ürünün doğrudan değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.