to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Servis İlgisizliği
07.07.2025 tarihinde aldığım Beko 983630 eb model buzdolabım ilk günden beri beklenen soğutma performansını göstermiyor. Standart ev ortamında ve normal dolulukta kullanmama rağmen, buzdolabının içi sürekli sıcak kalıyor ve yiyecekler bozulma riskiyle karşı karşıya kalıyor.
Sorunu çözmek için Beko müşteri hizmetlerini arayarak Diyarbakır Kayapınar Luna Park yetkili servisinden iki kez randevu aldım fakat servis belirlenen tarihlerde gelmedi. Sonrasında gelen servis ise sadece kontrol yapıp "üründe sorun yok" diyerek ayrıldı, fakat problem hala devam ediyor.
Üstelik iade talebinde bulundum ve yasal hakkımı kullandığımı da bildirdim, ancak bu başvurumla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünüm henüz 15 günlük ve garanti kapsamında.
Beko’dan, yasal hakkımı bir an önce kullanarak ürünün iade alınmasını ve ödememin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşmasını rica ederim.
Gelişme
Yeni aldığım ve hâlâ garantisi devam eden Beko 983630 eb model buzdolabım, ilk günden beri doğru şekilde soğutmuyor. Defalarca yetkili servise başvurdum ve cihaz kontrol edildi, ancak hiçbir teknik müdahalede bulunmadan her defasında “sorun yok” denilerek geri gönderildi.
Aynı sorunu çözmek için sayısız kez (en az yüz kere) Beko müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum, ancak taleplerim sürekli ertelendi ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben, üründe yaşadığım sorun giderilmediği ve mağduriyetim devam ettiği için buzdolabımın para iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini dikkate almayan bu yaklaşımdan dolayı Beko markasının tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
