to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Buzdolabında Parça Değişimi Ve İade Hakkımın Engellenmesi
6 Eylül’de İstanbul Ümraniye’deki Hasurhan Ev Gereçleri Beko bayisinden 25 TL’ye taksitle yeni bir Beko buzdolabı satın aldım. Ürünü 7 Eylül’de kullanmaya başladığımızda, üstte bulunan buzluğun fanında sıkışma olduğunu fark ettik. Hemen Beko servisini aradık; geldiler ve fanı değiştirmek istediler. Ben ise yeni alınan bir ürünün parça değiştirilmesini istemediğimi, komple değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak bana “15 günlük yasal süreyi doldurmadığınız için şu an değişim yapamayız, gerekirse ileride değiştiririz” diyerek oyaladılar ve ürünün fanını değiştirdiler.
Şu anda dolabımda, özellikle geceleri rahatsız edici bir ses sorunu da devam ediyor. Ayrıca, fan değişimi sırasında bana danışılmadan, müşteri memnuniyeti adı altında garanti süresini 2 yıl daha uzatmışlar; bu konuda da bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı. Ben sadece 3 yıl olan standart garantiyle ilgileniyorum.
Beko markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Yeni aldığım bir ürünün parça değiştirilmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte 15 günlük yasal iade hakkımın oyalama ile elimden alınmasına çok üzgünüm. Şu anda hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve mağdur ediliyorum. Kesinlikle ürünümün komple iadesini ve ödediğim tutarın geri verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
